FAQ (EN)


Here is a list of the most frequently asked questions, feel free to send me an email (ahooka@ahookamigurumi.com) if you don't find what you were looking for ! :)

1. Do you sell finished products ? No, I only sell pdf patterns and crochet kits

2. When will I be able to download my pattern ? Your patterns will be sent automatically as soon as your paiement is confirmed, this shouldn’t last more than a couple of minutes

3. Are the English pattern written in US or UK terms ? All my patterns are written in US terms

4. Can I sell finished items made with your patterns ? Yes, as long as they are handmade by you and that yourself and you add the following lines to your item description : « this item is handmade by ….. from a design by Ahooka / ahookamigurumi.com »

5. Can I send you pictures of my work made with your patterns ? Of course ! I would gladly see what you made ! You can send me an email at ahooka[@]ahookamigurumi.com or share them on my facebook wall

6. I couldn’t download my pattern right away, how can I access it now ? When you buy a pattern, you are sent a confirmation email. You’ll be able to access your pdf file from there anytime you’d like.

7. What is the finished size of the item ?/ The material used ? / The level needed to make it ? You can find all these information on the item pictures.

8. I thought this was a finished items, can I get a refund ? As written earlier and in the products listings, I only sell pdf patterns and crochet kits, as they are downloadable files, I won’t issue any refund on these.

9. Can I leave a review on the pattern ? Yes, you can leave a comment under any item in the shop. No need to have a disqus account, simply tick the « I’d rather post as a guest » box !

10. A page is missing in my pattern, what can I do? I put a lot of step by step pictures in my patterns, so depending on you internet connection, the pages can take a few minutes to load, please be patient or try to download it again !

FAQ (FR)


Voici une liste des questions les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à m'envoyer un mail (ahooka@ahookamigurumi.com) si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ! :)

1. Vendez-vous des peluches en crochet ? Non, je ne vends que des modèles en pdf et des kits.

2. Je ne parle pas du tout angais, comment puis-je passer la boutique en français ? Je me suis efforcée de la rendre au maximum bilingue mais il n'y a malheureusement pas moyen de passer la boutique entièrement en français. Voici cependant la traduction des termes récurrents :

  • "buy it now" : acheter maintenant
  • "add to cart" : ajouter au panier
  • "checkout" : terminer ma commande
  • "discount code" : code promo
  • "apply" : appliquer
  • "Enter the address where you'd like your items delivered" : entrez l'adresse de livraison de vos articles
  • Use one billing and shipping address : utiliser la même adresse de livraison et de facturation
  • "Card number" : numero de carte bancaire
  • "Expiry date" : date d'expiration
  • "Name on card" : Nom inscrit sur la carte de paiement
  • "CVC" : code de vérification (à l'arrière de la carte)

3. Quand mon modèle sera-t-il disponible au téléchargement ? Votre modèle vous sera envoyé dès que le paiement sera vérifié. Cela ne devrait pas prendre plus d’une ou deux minutes.

4. Puis-je vendre mes créations réalisées à partir de vos modèles ? Oui, du moment qu’elles sont réalisées à la main par vos soins et que vous faites figurer dans la description du produit la phrase suivante « réalisé à la main à partir d’un modèle d’Ahooka / www. Ahookamigurumi.com ».

5. Puis-je vous envoyer des photos de mes réalisations à partir de vos modèles ? Bien sûr ! J’adore voir ce que vous faites de mes patrons ! Vous pouvez m’envoyer vos photos par mail à ahooka[@]ahookamigurumi.com ou les poster sur mon mur facebook.

6. Je n’ai pas pu télécharger mon modèle immédiatement, comment puis-je y accéder ultérieurement ? Dès réception de votre paiement, un mail de confirmation vous est envoyé. Vous pourrez accéder à votre modèle depuis ce mail quand vous le souhaiterez.

7. Quelle est la taille de l’objet terminé ? / Quelle est la liste du matériel utilisé ? Quel est le niveau nécessaire pour le réaliser ? Vous trouverez toutes ces informations sur les photos de chaque article.

8. Je pensais que c’était une peluche terminée, pouvez-vous me rembourser ? Comme indiqué plus haut, ainsi que dans la description des articles, je ne vends que des modèles en pdf et des kits. Comme les modèles sont des fichiers téléchargeables, je ne procède à aucun remboursement sur ces articles.

9. Puis-je laisser un avis sur un modèle ? Oui, vous pouvez laisser un commentaire sous n’importe quel article de la boutique. Vous n’avez pas besoin d’avoir de compte Disqus, cochez simplement la case « I’d rather post as a guest » (« Je préfère poster mon commentaire en tant qu’invité »)

10. Quand mon kit sera-t-il envoyé ? Les kits sont envoyés 1 à 2 jours ouvrés après votre commande.

11. Pourquoi les modèles sur www.ahookamigurumi.com sont 20% moins cher que les mêmes sur Etsy ? En tant qu’auto-entrepreneuse, je ne suis pas assujettie à la TVA, mais Etsy l’applique malgré tout automatiquement, ce que je ne fais pas sur ma boutique personnelle.

12. Il manque une (ou plusieurs) page(s) à mon modèle, que puis-je faire? Mes modèles contiennent beaucoup d'images de pas à pas, il se peut que selon votre connexion internet, elles mettent un peu de temps à charger !