FAQ


Voici une liste des questions les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à m'envoyer un mail (ahooka@ahookamigurumi.com) si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ! :)

1. Vendez-vous des peluches en crochet ? Non, je ne vends que des modèles en pdf et des kits.

2. Quand mon modèle sera-t-il disponible au téléchargement ? Votre modèle vous sera envoyé dès que le paiement sera vérifié. Cela ne devrait pas prendre plus d’une ou deux minutes.

3. Puis-je vendre mes créations réalisées à partir de vos modèles ? Oui, du moment qu’elles sont réalisées à la main par vos soins et que vous faites figurer dans la description du produit la phrase suivante « réalisé à la main à partir d’un modèle d’Ahooka / www. Ahookamigurumi.com ».

4. Puis-je vous envoyer des photos de mes réalisations à partir de vos modèles ? Bien sûr ! J’adore voir ce que vous faites de mes patrons ! Vous pouvez m’envoyer vos photos par mail à ahooka[@]ahookamigurumi.com ou les poster sur mon mur facebook.

5. Je n’ai pas pu télécharger mon modèle immédiatement, comment puis-je y accéder ultérieurement ? Dès réception de votre paiement, un mail de confirmation vous est envoyé. Vous pourrez accéder à votre modèle depuis ce mail quand vous le souhaiterez.

6. Quelle est la taille de l’objet terminé ? / Quelle est la liste du matériel utilisé ? Quel est le niveau nécessaire pour le réaliser ? Vous trouverez toutes ces informations sur les photos de chaque article.

7. Je pensais que c’était une peluche terminée, pouvez-vous me rembourser ? Comme indiqué plus haut, ainsi que dans la description des articles, je ne vends que des modèles en pdf et des kits. Comme les modèles sont des fichiers téléchargeables, je ne procède à aucun remboursement sur ces articles.

8. Puis-je laisser un avis sur un modèle ? Oui, vous pouvez laisser un commentaire sous n’importe quel article de la boutique. Vous n’avez pas besoin d’avoir de compte Disqus, cochez simplement la case « I’d rather post as a guest » (« Je préfère poster mon commentaire en tant qu’invité »)

9. Quand mon kit sera-t-il envoyé ? Les kits sont envoyés 1 à 2 jours ouvrés après votre commande.

10. Pourquoi les modèles sur www.ahookamigurumi.com sont 20% moins cher que les mêmes sur Etsy ? En tant qu’auto-entrepreneuse, je ne suis pas assujettie à la TVA, mais Etsy l’applique malgré tout automatiquement, ce qui n'est pas le cas sur ma boutique personnelle.

11. Il manque une (ou plusieurs) page(s) à mon modèle, que puis-je faire? Mes modèles contiennent beaucoup d'images de pas à pas, il se peut que selon votre connexion internet, elles mettent un peu de temps à charger !